Rujukan Laman

Undang-Undang yang Mengurus Akaun hr2 Anda

Halaman ini menerangkan rangka kerja undang-undang yang mengawal penggunaan platform hr2 di wilayah yang disokong, termasuk hak anda sebagai pemegang akaun, tanggungjawab kami terhadap data peribadi anda, serta…

Dasar Privasi AktifTerma Penggunaan JelasPerlindungan Data AkaunBidang Kuasa Malaysia

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Syarat Penggunaan hr2 di Malaysia

hr2 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Perkhidmatan hr2 tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan penggunaan platform ini terikat kepada terma yang ditetapkan dalam dokumen ini. Dengan membuka akaun, anda bersetuju bahawa semua transaksi — termasuk yang dilakukan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX — tertakluk kepada syarat pembayaran semasa.

1
hr2 berhak mengemas kini terma ini dari semasa ke semasa; notis perubahan akan dihantar ke alamat e-mel akaun anda. Sebarang pertikaian akan diselesaikan melalui saluran yang ditetapkan dalam perjanjian ini. Penggunaan berterusan platform selepas notis dikira sebagai penerimaan terma baharu. Anda bertanggungjawab memastikan maklumat akaun anda
2
tepat pada setiap masa.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma, privasi atau hak akaun, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut. Kami memproses pertanyaan undang-undang dalam masa dua hari bekerja dan akan memberikan jawapan bertulis kepada setiap aduan yang sah.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantarkan pertanyaan bertulis tentang terma, dasar privasi atau pertikaian akaun ke alamat e-mel rasmi kami. Kami menyasarkan respons dalam masa 48 jam bekerja.

Sembang Langsung

Fungsi sembang langsung kami beroperasi setiap hari dan boleh digunakan untuk pertanyaan awal tentang terma penggunaan sebelum anda memfailkan aduan bertulis secara rasmi.

Borang Aduan

Gunakan borang aduan dalam akaun anda untuk merekodkan sebarang isu undang-undang secara rasmi. Setiap borang mendapat nombor rujukan unik untuk tujuan penjejakan.

PERLINDUNGAN DAN KESELAMATAN AKAUN

Cara hr2 Mengendalikan Data dan Privasi Anda

Kami mengambil serius keselamatan data setiap pemegang akaun. Dasar penyimpanan data, kuki, dan pengesahan identiti kami direka untuk melindungi anda di setiap langkah penggunaan platform hr2 di wilayah…

Penyimpanan Data

Data peribadi anda disimpan pada pelayan yang dilindungi dengan penyulitan.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki fungsional dan analitik untuk meningkatkan pengalaman laman.

Pengesahan Identiti

Proses KYC kami memerlukan pengesahan dokumen sebelum pengeluaran wang diluluskan.

Tempoh Penyimpanan

Rekod akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang Malaysia.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami pegang tentang anda.

Pembetulan Maklumat

Jika anda mendapati maklumat akaun anda tidak tepat, hubungi pasukan sokongan kami dengan bukti yang berkaitan.

Soalan Tentang Terma dan Hak Akaun Anda

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap dikemukakan berkaitan hak undang-undang, dasar privasi dan cara kami mengendalikan akaun di hr2 untuk pengguna Malaysia di wilayah yang disokong.

Perkhidmatan hr2 beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan. Terma penggunaan kami tertakluk kepada keperluan undang-undang yang berkenaan dan semua pertikaian diselesaikan mengikut prosedur yang ditetapkan dalam perjanjian pengguna.

Hantarkan permintaan bertulis melalui e-mel undang-undang hr2 dengan menyertakan nombor akaun anda. Kami akan menyediakan laporan data lengkap dalam masa 14 hari bekerja selepas identiti anda disahkan.

Rekod transaksi termasuk yang melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang kewangan Malaysia. Data ini dilindungi dengan penyulitan dan tidak dikongsi tanpa kebenaran anda.

Ya, anda boleh meminta penutupan akaun dan pemadaman data melalui borang aduan dalam akaun anda. Permohonan akan diproses selepas semua baki wang dan transaksi tertunggak diselesaikan sepenuhnya.

Sebarang perubahan kepada terma penggunaan akan dimaklumkan melalui e-mel ke alamat yang didaftarkan dalam akaun anda. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh berkuat kuasa dikira sebagai persetujuan terhadap terma baharu.

Untuk aduan undang-undang yang serius, hantarkan e-mel bertulis kepada pasukan undang-undang hr2 dengan butiran penuh dan bukti sokongan. Setiap aduan menerima nombor rujukan dan respons dalam 48 jam bekerja.

hr2 menggunakan kuki fungsional untuk memastikan laman berfungsi dengan betul dan kuki analitik untuk memahami corak penggunaan. Anda boleh menyesuaikan tetapan kuki melalui pelayar anda tanpa kehilangan akses akaun.

Undang-Undang yang Mengurus Akaun hr2 Anda

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

E-mel Undang-Undang

Sembang Langsung

Borang Aduan

Cara hr2 Mengendalikan Data dan Privasi Anda

Penyimpanan Data

Dasar Kuki

Pengesahan Identiti

Tempoh Penyimpanan

Permintaan Akses Data

Pembetulan Maklumat

Soalan Tentang Terma dan Hak Akaun Anda

01 Apakah undang-undang yang mengawal penggunaan hr2 di Malaysia?

02 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi saya?

03 Adakah maklumat transaksi Touch 'n Go dan GrabPay saya disimpan?

04 Bolehkah saya meminta pemadaman akaun dan data saya?

05 Bagaimana hr2 memberitahu saya jika terma penggunaan berubah?

06 Siapa yang perlu saya hubungi untuk aduan undang-undang yang serius?

07 Apakah dasar hr2 mengenai kuki dan penjejakan laman?

Halaman Berkaitan